為進(jìn)一步規(guī)范員工禮儀，增強(qiáng)員工自身修養(yǎng)，提升企業(yè)整體形象。2019年7月12日下午，萬洋團(tuán)委機(jī)關(guān)支部邀請(qǐng)資深禮儀培訓(xùn)師董老師為員工開展一場為期3小時(shí)的文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)為大家全面地講解了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、電話禮儀、會(huì)議禮儀等基本常識(shí)。

      此次培訓(xùn)主要采取“講解+演練”的方式。培訓(xùn)一開始，董老師就向大家強(qiáng)調(diào)了“微笑”的重要性，她認(rèn)為“境由心造，相由心生”，擁有美好的心情和笑容是塑造良好第一印象的重點(diǎn)。接著，她為參訓(xùn)人員全面地講解了儀容禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀、鞠躬禮儀以及引導(dǎo)禮儀等相關(guān)知識(shí)，并詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐等姿勢以及指引手勢的服務(wù)規(guī)范。在講解過程中，她不僅現(xiàn)場演示了站姿、坐姿、走姿等言行舉止方面禮儀，同時(shí)，為更好的達(dá)到培訓(xùn)效果，她還采用現(xiàn)場問答、員工模擬等方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，讓參訓(xùn)人員更實(shí)際的掌握禮儀標(biāo)準(zhǔn)，并在員工模擬結(jié)束后做出總結(jié)。除此之外，她還為大家講解了包括日常接聽電話在內(nèi)的一些日常工作中容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)。通過她的講解大家才知道，原來接聽電話也是有許多禮儀需要注意，就比如：接電話時(shí)要在鈴響三聲內(nèi)接起；接起后要先報(bào)部門名稱，同時(shí)準(zhǔn)備好紙筆；電話中給予對(duì)方承諾時(shí)要加上時(shí)間范疇；掛電話時(shí)要請(qǐng)貴賓來掛等。轉(zhuǎn)眼間，禮儀培訓(xùn)課堂結(jié)束了�；仡欉@三個(gè)小時(shí)的課堂，整場氣氛在董老師的帶領(lǐng)下都十分活躍，她幽默而又貼切的精彩表述引得陣陣掌聲，多樣而又有效的講解方式更是得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。

      培訓(xùn)結(jié)束后，團(tuán)委書記李霽雨現(xiàn)場對(duì)此次培訓(xùn)做了點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。她首先代表公司對(duì)培訓(xùn)老師的精心培訓(xùn)表示感謝，并表示此次培訓(xùn)工作籌劃細(xì)致，達(dá)到了較好的效果。同時(shí)，她提出了兩點(diǎn)希望：一是希望員工能將此次培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用，將學(xué)到的禮儀知識(shí)充分應(yīng)用到實(shí)際工作中去，對(duì)過去不規(guī)范的行為習(xí)慣進(jìn)行糾正。二是希望以參會(huì)人員為首的廣大萬洋職工群體們?cè)谝院蟮墓ぷ魃�活中可以在�?xì)節(jié)中自我約束，摒棄不良習(xí)慣，并積極創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，堅(jiān)持塑造良好個(gè)人形象，推動(dòng)企業(yè)總體素質(zhì)提升。